Trocas e Devoluções

Veja as regras para trocas e devoluções

Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Para isso, é necessário enviar um e-mail para vendas@benditaflorperfumaria.com.br explicando o motivo do mesmo. Em seguida a Bendita Flor retornará com orientações para envio dos produtos de volta. Solicitações recebidas após esse período serão desconsideradas. Em caso de devolução por desistência, os fretes da devolução e de reenvio correrão por conta do cliente;

Trocas e devoluções só serão aceitas caso o produto seja encaminhado em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso, sem odor, acompanhado da nota fiscal, manual e com todos os acessórios (se for o caso);


Lembramos que a maioria de nossos produtos são artesanais e estes podem sofrer pequenas alterações na cor, acabamento, peso e tamanho, por exemplo, não sendo considerado defeito nestes casos;


O reembolso dos valores será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, e podem ocorrer das seguintes formas:


Cupom de Troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras na Bendita Flor;


Estorno em Cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento da mesma;


Reembolso em Conta Corrente: para pedidos pagos em boleto ou depósito bancário o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). Caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, deverá informar conta de um parente próximo e comprovar parentesco;


A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias uteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.